Der Kauf ist nur der erste Schritt auf unserem gemeinsamen Weg.
Wir werden uns die ganze Zeit über um Sie und Ihre Maschine kümmern.
Falls Sie sofortige Hilfe bei technischen Problemen benötigen, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren.
Wenn Sie unseren Support kontaktieren, geben Sie bitte die Mäher-ID der Maschine an, für die Sie unsere Hilfe benötigen.
Wochentags von 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ
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+34 689 594 301Die Zugangsdaten zum Portal haben wir Ihnen zugesandt; Sie finden sie auch in den Unterlagen, die Sie bei der Produktübergabe erhalten haben. Bei der ersten Aktivierung wird Ihr autonomer Rasenmäher registriert und in Ihr Benutzerkonto aufgenommen.
Das Benutzerkonto verwaltet auch alle notwendigen Serviceaufgaben, Inspektionen, Ölwechsel, Betriebsstunden der einzelnen Maschinen, den laufenden Betrieb usw.
Die volle Garantieleistung für 12 Monate / 800 Arbeitsstunden beginnt mit dem Zeitpunkt der Warenlieferung oder der ersten Datenübertragung auf das mySpider-Benutzerportal, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach der Übergabe zu prüfen und darüber hinaus vor der ersten Nutzung des Produkts die Bedienungsanleitung und eventuelle Garantiebedingungen zu lesen. Der Kunde ist verpflichtet, sich strikt an die Informationen zu halten, da er sich sonst der Gefahr von Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch aussetzt.
Bei möglichen Softwareproblemen, die auf einen autonomen Betrieb zurückzuführen sind, legt das IT-Servicezentrum die nächsten Schritte fest. Der Fehlerbehebungsprozess erfolgt im ersten Schritt immer "remote" beim Kunden bzw. beim autorisierten IT-Service-Center.
Mehr in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Füllen Sie unser Formular aus und senden Sie uns Ihre Anfrage oder Serviceanforderung.
Wenn Sie unseren Support kontaktieren, geben Sie bitte die Mäher-ID der Maschine an, für die Sie unsere Hilfe benötigen.
Wir werden Ihnen bis zum nächsten Arbeitstag antworten und Ihnen die nächsten Schritte des Verfahrens vorschlagen.
