Dienst

Wir sind bereit, Ihnen bei der Bedienung Ihrer Maschine zu helfen. Das Haupt-Servicezentrum befindet sich in der Tschechischen Republik. Wir haben Servicestellen in Deutschland, Österreich und Spanien.

Brauchen Sie einen Rat?

Bevor Sie sich an unser Service-Center wenden, können Sie die Links zu Handbüchern und Bedienungsanleitungen nutzen und die Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) lesen. Dort finden Sie viele nützliche Informationen, die Ihnen helfen können, Ihre Situation individuell zu lösen.

Service-Zentren

Unser Hauptservicezentrum befindet sich in der Tschechischen Republik, und wir haben auch Servicestellen in Österreich und Spanien.

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snt. Entwicklungs- und Dienstleistungszentrum

snt. Entwicklungs- und Dienstleistungszentrum

Klučovská 279, 282 01 Český Brod, Česká Republika

Liste der Dienstleistungen

Wir bieten unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an
Unser Partner bietet die folgenden Dienstleistungen an.

Unterstützung per Telefon/E-Mail

Fernunterstützung bei IT-Problemen

Fahrten zu Serviceeinsätzen

Bereitstellung von Ersatzteilen

Schulung von neuen autonomen Mähern

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Spider Depo Österreich

Servicestelle

Edisongasse 3 Objekt 7 & 8 2130 Mistelbach, Österreich

Liste der Dienstleistungen

Wir bieten unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an
Unser Partner bietet die folgenden Dienstleistungen an.

Gesamtinspektion und Reparatur von Rasenmähern

Bereitstellung von Ersatzteilen

Schulung von neuen autonomen Mähern

Unterstützung per Telefon/E-Mail

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HANS RUMSAUER GmbH

Servicestelle

Kemnather Straße 7 D-95469 Speichersdorf Deutschland

Liste der Dienstleistungen

Wir bieten unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an
Unser Partner bietet die folgenden Dienstleistungen an.

Bereitstellung von Ersatzteilen

Fahrten zu Serviceeinsätzen

Gesamtinspektion und Reparatur von Rasenmähern

Unterstützung per Telefon/E-Mail

Siehe auf Google maps
Spider Depo Spanien

Servicestelle

c/ del Rey 12, nave 5 28609 Sevilla la Nueva (Madrid), Spanien

Liste der Dienstleistungen

Wir bieten unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an
Unser Partner bietet die folgenden Dienstleistungen an.

Gesamtinspektion und Reparatur von Rasenmähern

Bereitstellung von Ersatzteilen

Schulung von neuen autonomen Mähern

Unterstützung per Telefon/E-Mail

Siehe auf Google maps
Spider Depo Großbritannien

Servicestelle

Windy Ridge, Salisbury Road, Stockbridge Hampshire SO20 6JR

Liste der Dienstleistungen

Wir bieten unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an
Unser Partner bietet die folgenden Dienstleistungen an.

Gesamtinspektion und Reparatur von Rasenmähern

Bereitstellung von Ersatzteilen

Schulung von neuen autonomen Mähern

Unterstützung per Telefon/E-Mail

Garantieleistungen und Leistungen außerhalb der Garantiezeit

Die volle Garantieleistung für 12 Monate / 800 Arbeitsstunden beginnt mit dem Zeitpunkt der Warenlieferung oder der ersten Datenübertragung auf das mySpider-Benutzerportal, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sofort nach der Übergabe zu prüfen und die Bedienungsanleitung und eventuelle Garantiebedingungen vor dem ersten Gebrauch des Produkts zu lesen. Der Kunde ist verpflichtet, sich strikt an die Informationen zu halten, da er sich sonst der Gefahr von Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch aussetzt.

Bei Software-Fehlern, die auf einen autonomen Betrieb zurückzuführen sind, legt das IT-Servicezentrum die nächsten Schritte fest. Der Fehlerbehebungsprozess erfolgt im ersten Schritt immer "remote" beim Kunden bzw. beim autorisierten IT-Service-Center.

Bei Hardware-Problemen entscheidet der Mitarbeiter des Service-Centers über das beste und schnellste Lösungsverfahren.

Wir bieten einen Garantie- und Außergarantieservice. Wenn ein Service-Center, sei es unseres oder eines unserer autorisierten Partner, feststellt, dass der Fehler oder Schaden nicht unter die Garantie fällt, repariert das Service-Center die Maschine mit größter Sorgfalt und unter Verwendung der Original-Ersatzteile. Die Kosten für die Reparatur werden Ihnen vom Service-Center in Rechnung gestellt.

Ersatzteile für das Spider Autonomous 2.0

Hier finden Sie die Liste der verfügbaren Ersatzteile, die Sie bestellen können. Um eine Bestellung aufzugeben, verwenden Sie bitte das Formular.

Was müssen Sie herausfinden oder lösen?

Ich habe ein dringendes Problem und brauche telefonische Unterstützung.

Falls Sie sofortige Hilfe bei technischen Problemen benötigen, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren.

Hotline Englisch und Tschechisch

Wochentags von 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ

Hotline Deutsch

Wochentags von 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ

Hotline Spanisch

Wochentags von 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ

Formular für Support- und Serviceanfragen

Benötigen Sie Hilfe bei der Bedienung, oder muss Ihre Maschine repariert werden?

Füllen Sie unser Formular aus und senden Sie uns Ihre Anfrage oder Serviceanforderung.

Wir werden Ihnen bis zum nächsten Arbeitstag antworten und Ihnen die nächsten Schritte des Verfahrens vorschlagen.

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