Dienst

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Wir sind bereit, Ihnen bei der Bedienung Ihrer Maschine zu helfen.

Brauchen Sie einen Rat?

Das Haupt-Servicezentrum befindet sich in der Tschechischen Republik. Wir haben Servicestellen in Deutschland, Österreich, Großbritannien und Spanien.

Bevor Sie sich an unser Service-Center wenden, können Sie die Links zu Handbüchern und Bedienungsanleitungen nutzen und die Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) lesen. Dort finden Sie viele nützliche Informationen, die Ihnen helfen können, Ihre Situation individuell zu lösen.

Service-Zentren

Unser Hauptservicezentrum befindet sich in der Tschechischen Republik, und wir haben auch Servicestellen in Österreich, Deutschland, Spanien und Großbritannien.

Was müssen Sie herausfinden oder lösen?

Ich habe ein dringendes Problem und brauche telefonische Unterstützung.

Falls Sie sofortige Hilfe bei technischen Problemen benötigen, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren. Wenn Sie unseren Support kontaktieren, geben Sie bitte die Mäher-ID der Maschine an, für die Sie unsere Hilfe benötigen.

Hotline universal

Wochentags von 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ

Rufen Sie an.

+420 226 886 411

Hotline für Deutschland

Wochentags von 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ

Rufen Sie an.

+49 34602 444 741

Hotline für Spanien

Wochentags von 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ

Rufen Sie an.

+34 689 594 301

Ersatzteile für das Spider Autonomous 2.0

Hier finden Sie die Liste der verfügbaren Ersatzteile, die Sie bestellen können. Um eine Bestellung aufzugeben, verwenden Sie bitte das Formular.

Ersatzteile

Garantieleistungen und Leistungen außerhalb der Garantiezeit

Die volle Garantieleistung für 12 Monate / 800 Arbeitsstunden beginnt mit dem Zeitpunkt der Warenlieferung oder der ersten Datenübertragung auf das mySpider-Benutzerportal, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sofort nach der Übergabe zu prüfen und die Bedienungsanleitung und eventuelle Garantiebedingungen vor dem ersten Gebrauch des Produkts zu lesen. Der Kunde ist verpflichtet, sich strikt an die Informationen zu halten, da er sich sonst der Gefahr von Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch aussetzt.

Bei Software-Fehlern, die auf einen autonomen Betrieb zurückzuführen sind, legt das IT-Servicezentrum die nächsten Schritte fest. Der Fehlerbehebungsprozess erfolgt im ersten Schritt immer "remote" beim Kunden bzw. beim autorisierten IT-Service-Center.

Bei Hardware-Problemen entscheidet der Mitarbeiter des Service-Centers über das beste und schnellste Lösungsverfahren.

Wir bieten einen Garantie- und Außergarantieservice. Wenn ein Service-Center, sei es unseres oder eines unserer autorisierten Partner, feststellt, dass der Fehler oder Schaden nicht unter die Garantie fällt, repariert das Service-Center die Maschine mit größter Sorgfalt und unter Verwendung der Original-Ersatzteile. Die Kosten für die Reparatur werden Ihnen vom Service-Center in Rechnung gestellt.

Benötigen Sie Hilfe bei der Bedienung, oder muss Ihre Maschine repariert werden?

Füllen Sie unser Formular aus und senden Sie uns Ihre Anfrage oder Serviceanforderung.

Wenn Sie unseren Support kontaktieren, geben Sie bitte die Mäher-ID der Maschine an, für die Sie unsere Hilfe benötigen.

Wir werden Ihnen bis zum nächsten Arbeitstag antworten und Ihnen die nächsten Schritte des Verfahrens vorschlagen.

Formular für Support- und Serviceanfragen

Wir werden uns so bald wie möglich melden.

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